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installation du four comprise

Bonjour, je repasse la question merci au moderateur de me repondre s il bloque la question. une conseillère darty par chat confirme par mail m a indique que la desinstallation du four encastrable et l installation du nouveau etait comprise dans le service. Au moment de passer la commande il est indique pas d installation d encastrable. Pour vous qu en a t il ete? merci de vos eclaircissements.